청소년보호정책
포리(PORI) 청소년보호정책
목적 및 기본원칙
로코(LOCO)(이하 "회사")는 회사가 운영하는 "포리(PORI)"(이하 "서비스")와 관련하여 청소년보호법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 아동·청소년의 성보호에 관한 법률 등 관련 법령에 따라 청소년이 유해정보로부터 안전하게 보호받고, 건전하게 서비스를 이용할 수 있도록 다음과 같은 정책을 수립·시행합니다.
가. 청소년에게 유해한 정보의 유통을 방지하기 위한 기술적·관리적 조치를 강구합니다. 나. 청소년이 건전하게 서비스를 이용할 수 있도록 운영정책을 수립하고 시행합니다. 다. 청소년 유해정보로 인한 피해에 대해 신속하게 대응하고, 피해자 구제를 위한 절차를 운영합니다. 라. 청소년 대상 부적절한 접촉(그루밍 등)을 차단하기 위한 사전적·사후적 보호 조치를 적용합니다.
본 정책은 회사의 「이용약관」 및 「개인정보 처리방침」과 함께 적용되며, 본 정책에서 정하지 않은 사항은 약관, 처리방침 및 관련 법령에 따릅니다.
적용 대상 및 용어의 정의
가. "청소년"이란 만 19세 미만의 이용자를 말하며, 본인인증으로 확인된 생년월일을 기준으로 판단합니다. 나. "성인"이란 본인인증으로 만 19세 이상으로 확인된 이용자를 말합니다. 다. "법정대리인"이란 청소년 이용자의 친권자 또는 후견인을 말합니다. 라. "유해정보"란 청소년보호법 제2조 제3호 및 같은 법 시행령에서 정한 청소년 유해매체물에 해당하는 정보를 말합니다.
가입 단계 청소년 보호 조치
가. 만 14세 미만 가입 차단 회사는 「개인정보보호법」 제22조의2 및 「정보통신망법」 제31조에 따라 만 14세 미만 아동의 회원가입을 차단합니다. 본인인증 시점에 생년월일을 확인하여 만 14세 미만인 경우 가입이 거부되며, 이미 가입된 사실이 사후 확인되는 경우 즉시 회원자격을 회수하고 관련 정보를 파기합니다. 나. 본인인증 의무화 회원가입 시 「전자서명법」에 따른 본인확인기관(포트원)을 통해 실명·생년월일·성별을 확인하며, 본인인증 결과로 수집된 연계정보(CI)는 단방향 해시 처리하여 중복가입 및 명의 도용을 방지합니다. 다. 연령 위·변조 방지 회원이 본인인증 시스템을 회피하기 위해 인증된 연령대와 다른 채팅방 입장을 시도하거나 타인의 명의로 인증을 시도하는 행위는 즉시 제재 대상이 됩니다.
채팅 서비스 청소년 보호 조치
가. 연령대 채팅방 분리 회사는 본인인증으로 확인된 연령에 따라 채팅방을 다음과 같이 분리 운영하며, 회원은 자신의 인증된 연령대와 일치하는 채팅방에만 입장할 수 있습니다. (1) 성인 채팅방: 만 19세 이상 본인인증 회원 전용 (2) 미성년자 채팅방: 만 14세 이상 ~ 만 19세 미만 본인인증 회원 전용 나. 욕설·비속어 자동 필터 회사는 모든 채팅 메시지에 대해 욕설·비속어 자동 필터를 적용합니다. 필터 비활성화 옵션은 만 19세 이상 본인인증을 완료한 성인 회원에 한하여 제공되며, 미성년자 회원에게는 어떠한 경우에도 비활성화 옵션이 제공되지 않습니다. 다. 채팅 메시지 보관 및 신고 처리 채팅 메시지는 신고 처리 및 분쟁 해결을 위한 일정 기간 동안 암호화 보관되며, 신고 대상이 된 메시지는 신고 시점 전후의 컨텍스트 메시지와 함께 별도 보관됩니다. 구체적인 보관 기간은 「개인정보 처리방침」에 따릅니다. 라. 친구 채팅 신고 채널 미성년자 회원은 친구 채팅 중 부적절한 메시지·이미지·접촉 시도가 있는 경우 즉시 신고 버튼을 통해 신고할 수 있으며, 회사는 24시간 이내 접수 확인 후 처리에 착수합니다.
유해정보 차단 및 모니터링
가. 게시물 사전·사후 모니터링 회사는 커뮤니티 게시물·댓글·자기소개(PR)·프로필 이미지·닉네임 등 회원이 게시·표시하는 일체의 콘텐츠에 대해 다음과 같이 모니터링을 시행합니다. (1) 키워드·이미지 자동 필터에 의한 사전 차단 (2) 신고 접수에 따른 사후 검토 및 삭제·비공개 처리 (3) 운영자 모니터링에 의한 능동적 적발 및 조치 나. 유해 콘텐츠 처리 다음 각 호에 해당하는 콘텐츠는 사전 통보 없이 삭제·비공개·접근제한 처리되며, 작성자에 대해 약관 및 운영정책에 따라 제재가 적용될 수 있습니다. (1) 음란물, 성적 표현물, 청소년 유해매체물 (2) 폭력성·잔혹성이 과도한 콘텐츠 (3) 도박, 마약, 알코올 등 청소년 유해 약물·행위 조장 (4) 자살·자해 조장 콘텐츠 (5) 차별·혐오·집단 모욕 표현 (6) 사행성·불법 거래 유도 (7) 기타 청소년보호법 및 관련 법령에서 금지하는 콘텐츠
청소년 유해광고 차단
가. 광고 카테고리 차단 회사는 서비스 내에 게재되는 회사 자체 배너 광고 및 Google AdSense 등 제3자 광고 네트워크의 광고에 대해 다음 카테고리의 광고가 청소년 회원에게 송출되지 않도록 광고 네트워크의 청소년 보호 설정을 적용합니다. (1) 도박 및 베팅 (2) 주류·담배 (3) 성인 만남·데이트 (4) 무기·총기 (5) 의약품·건강 보조제 (6) 성인 콘텐츠 (7) 기타 청소년보호법상 청소년 유해매체물 광고 나. 광고 모니터링 회사는 광고 네트워크의 청소년 보호 설정 외에도 부적절한 광고가 인지된 경우 합리적인 기간 내에 해당 광고를 차단하고, 분기 1회 이상 차단 카테고리를 재검토합니다.
그루밍·성착취 등 금지 행위
가. 청소년 대상 금지 행위 이용자는 청소년 이용자에 대하여 다음의 행위를 해서는 안 되며, 위반 시 「아동·청소년의 성보호에 관한 법률」 제15조의2(아동·청소년에 대한 성착취 목적 대화 등) 및 관련 법령에 따라 형사처벌을 받을 수 있습니다. (1) 성적 욕망이나 수치심·혐오감을 일으킬 수 있는 대화를 지속적·반복적으로 하는 행위(그루밍) (2) 성적 착취를 목적으로 신체 노출 사진·영상의 촬영·제공을 요구하는 행위 (3) 오프라인 만남을 유인·유도하는 행위 (4) 청소년에게 약물·도박·음란물·유해 사이트를 권유·제공하는 행위 (5) 청소년의 본인인증 정보, 연락처, 주소, 학교 등 개인정보를 요구하는 행위 (6) 청소년에게 금전, 별포인트, 게임 아이템 등을 제공하는 대가로 부적절한 행위를 요구하는 행위 나. 즉시 조치 회사는 본 항의 행위가 인지·신고된 경우 다음과 같이 즉시 조치합니다. (1) 해당 계정에 대한 즉시 이용제한 및 채팅·메시지 송수신 차단 (2) 신고 메시지 및 컨텍스트의 보존(수사 협조 목적) (3) 「아동·청소년의 성보호에 관한 법률」 등 관련 법령에 따른 수사기관 신고 또는 협조 (4) 영구정지 등 약관에 따른 최고 수준의 제재
신고 및 처리 절차
가. 신고 카테고리 회원 및 비회원은 다음 카테고리에 따라 다른 회원의 콘텐츠 또는 행위를 신고할 수 있습니다. (1) 욕설·모욕·혐오 발언 (2) 스팸·도배·거짓 정보 (3) 부적절한 메시지(성인·도박·마약·그루밍 등) (4) 부적절한 닉네임 (5) 부적절한 프로필 이미지·음란물 (6) 기타 회사가 정한 신고 사유 나. 신고 채널 신고는 프로필, 친구 채팅, 랜덤 채팅, 커뮤니티 게시물·댓글, 자기소개(PR) 등 서비스 내 각 영역에서 접수되며, 비로그인 이용자는 본 정책 제10항의 고충처리 이메일을 통해 신고할 수 있습니다. 다. 처리 기한 회사는 신고 접수 후 24시간 이내 접수 확인을 안내하며, 신고 내용의 경중에 따라 합리적인 기간 내에 검토·처리합니다. 다만, 청소년 대상 그루밍·성착취 등 긴급한 사안은 즉시 처리에 착수합니다. 라. 처리 결과 안내 처리 결과는 신고자에게 서비스 내 알림 또는 이메일로 안내되며, 신고자의 신원은 비밀로 유지됩니다.
법정대리인의 권리
가. 권리의 범위 만 14세 이상 만 19세 미만 청소년 회원의 법정대리인은 다음의 권리를 행사할 수 있습니다. (1) 청소년 회원의 개인정보 열람 요구 (2) 청소년 회원의 개인정보 정정·삭제 요구 (3) 청소년 회원의 개인정보 처리 정지 요구 (4) 청소년 회원의 회원 탈퇴 요구 나. 권리 행사 방법 법정대리인은 본 정책 제10항의 고충처리 채널을 통해 다음 서류를 제출하여 권리를 행사할 수 있습니다. (1) 법정대리인 본인의 신분증 사본 (2) 청소년 회원과의 가족관계증명서 또는 그에 준하는 서류 (3) 권리 행사 사유서 다. 처리 기한 회사는 적법한 권리 행사 요구를 접수한 날로부터 10일 이내에 처리하며, 부득이한 사유로 지연되는 경우 사유 및 예상 처리 기간을 안내합니다.
피해상담 및 고충처리
청소년 관련 피해 상담 및 고충 처리는 아래 연락처를 통해 접수할 수 있으며, 회사는 접수된 사항에 대해 신속하게 처리하기 위해 노력합니다.
가. 회사 고충처리 채널 이메일: pori02@pori.gg 연락처: 010-4617-9702, 010-9881-0107 나. 외부 상담·신고 기관 (1) 청소년 사이버상담센터: 1388 (www.cyber1388.kr) (2) 방송통신심의위원회: 1377 (www.kocsc.or.kr) (3) 경찰청 사이버수사국: 182 (ecrm.cyber.go.kr) (4) 대검찰청 사이버범죄수사과: 1301 (www.spo.go.kr) (5) 디지털 성범죄 피해자 지원센터: 02-735-8994 (d4u.stop.or.kr) (6) 한국인터넷진흥원(KISA) 불법·유해정보 신고: privacy.kisa.or.kr
청소년보호책임자
회사는 청소년 보호 관련 업무를 총괄하고 청소년 유해정보로 인한 피해 상담·고충처리를 담당하는 청소년보호책임자를 다음과 같이 지정합니다.
청소년보호책임자: 이정석 직위: 공동대표 이메일: pori02@pori.gg 연락처: 010-4617-9702
정책의 효력 및 변경
가. 본 정책은 서비스 화면에 게시함으로써 효력이 발생합니다. 나. 회사는 관련 법령 및 운영 환경의 변화에 따라 본 정책을 변경할 수 있으며, 변경 시 회사의 「이용약관」 제3조 및 제4조에 따른 공지 절차를 준용하여 회원에게 안내합니다. 다. 청소년 보호와 관련된 중대한 변경(연령 분리 기준 변경, 유해정보 차단 정책 축소 등)이 있는 경우 시행일 30일 전 사전 공지합니다.
부칙
본 정책(v1.0)은 2026년 5월 일부터 시행하며, 종전의 「청소년보호정책」은 본 정책 시행일자로 폐지됩니다.